Última actualización: 2026-10-02 · Versión 2026-10-02
Estos términos regulan el uso de OceanDesk (en adelante, "el Servicio"), una plataforma que proporciona un asistente de inteligencia artificial para atender a clientes de centros de buceo y otros negocios de turismo activo y experiencias (surf, kayak, excursiones…) por WhatsApp. Al crear una cuenta y usar el Servicio, aceptas estos términos.
OceanDesk permite a un centro o negocio de actividades configurar un agente de IA que responde a sus clientes por WhatsApp con la información del propio centro, capta oportunidades de reserva y, según el plan contratado, ayuda a consultar la disponibilidad y a crear reservas mediante integración con calendario.
Te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros, ni para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido prohibido. Debes cumplir las políticas de WhatsApp/Meta y demás plataformas integradas.
Las respuestas del agente se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores o imprecisiones. El centro es responsable de revisar y confirmar la información crítica (precios, disponibilidad y reservas). El equipo del centro puede intervenir en cualquier conversación en todo momento. OceanDesk no garantiza que las respuestas sean completas, exactas o adecuadas para cada caso.
El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual, en los siguientes planes:
Mensajes incluidos. Cada plan incluye un número de mensajes respondidos por la IA al mes: 1.500 (Starter), 4.000 (Pro) y 10.000 (Centros grandes). Si un centro lo supera, OceanDesk se lo comunicará para valorar un cambio de plan; no se cobrará ningún importe adicional sin aviso y aceptación previos. Como medida de seguridad frente a usos anómalos (por ejemplo, conversaciones automáticas con otros sistemas), si el consumo de un mes alcanza el triple de lo incluido, el agente se pausará en ese centro hasta revisarlo con él.
Precios sin IVA. Se aplicarán los impuestos correspondientes. Los importes se muestran sin IVA; en la facturación se añadirá el IVA u otros impuestos que resulten aplicables según la normativa vigente.
El Servicio ofrece un periodo de prueba gratuita de 7 días sin tarjeta. Durante la prueba no se realiza ningún cargo automático: el alta de la suscripción de pago solo se produce cuando el centro decide suscribirse pulsando el botón correspondiente. Al finalizar la prueba, si el centro no ha contratado una suscripción activa, el agente quedará pausado, conservándose todos los datos y la configuración.
Una vez iniciado un periodo mensual, no se reembolsa la mensualidad, ni total ni parcialmente, salvo cuando el reembolso sea obligatorio por ley. Durante la prueba gratuita no se realiza ningún cargo, por lo que no procede reembolso alguno.
Si un cobro no puede completarse y la suscripción entra en situación de impago:
El Servicio se apoya en plataformas de terceros: Meta/WhatsApp, Anthropic, Google, OpenAI, Supabase, Hostinger y Stripe. El uso de esas integraciones está sujeto también a sus respectivos términos. OceanDesk no se responsabiliza de interrupciones, cambios o limitaciones en dichos servicios ajenos a nuestro control (por ejemplo, la disponibilidad de conexión de nuevos números de WhatsApp depende de la aprobación de Meta).
Respecto de los datos de los clientes finales del centro, OceanDesk actúa como encargado del tratamiento por cuenta del centro (responsable), conforme a la Política de Privacidad. El centro es responsable de disponer de la base legal adecuada frente a sus clientes.
Trabajamos para mantener el Servicio operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos o mejoras que afecten temporalmente al funcionamiento; procuraremos minimizar su impacto.
El centro es el único responsable de la exactitud de la información, los precios, la disponibilidad y las reservas gestionadas a través del Servicio, así como de revisar y confirmar cualquier reserva u oferta antes de considerarla definitiva.
En la medida permitida por la ley, OceanDesk no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o reservas no gestionadas correctamente por causas ajenas a un dolo o negligencia grave por nuestra parte. El Servicio se presta "tal cual".
Podremos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cádiz, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero aplicable.